Introduktion
Helpdesk MX er en kundesupport-app til Shopify-butikker, der hjælper dig med at administrere kundehenvendelser effektivt. Helpdesk MX giver dig mulighed for at håndtere supporttickets, automatisere svar og kommunikere med kunder gennem e-mailintegration.
Hvem bør bruge denne manual?
Denne manual er designet til Shopify-butiksejere og supportteams, der ønsker at levere fremragende kundeservice gennem organiseret ticketadministration.
Med Helpdesk MX kan du:
- Administrere alle kundehenvendelser ét sted ved hjælp af forskellige kanaler/flere mail-gateways
- Automatisk konvertere e-mails til supporttickets
- Tildele tickets til dine supportteammedlemmer
- Organisere tickets efter afdeling, prioritet og status
- Opsætte automatiske svar og notifikationer
- Spore tickethistorik og kundesamtaler
Kom i gang, dyk ned!
Du kan komme i gang med Helpdesk MX på få minutter: installer blot appen fra Shopify App Store, tilslut din support-e-mail, og du er klar til at begynde!
Når du har installeret Helpdesk MX, anbefaler vi:
- Opsæt din e-mailpostkasse for automatisk at modtage kundehenvendelser
- Konfigurer dine afdelinger og teammedlemmer for at organisere dit supportworkflow
- Opsæt automatiseringsregler for at spare tid med automatiske svar
Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du har brug for, eller har spørgsmål, skal du kontakte vores supportteam.