Introduksjon
Helpdesk MX er en kundestøtte-app for Shopify-butikker som hjelper deg å håndtere kundehenvendelser effektivt. Helpdesk MX lar deg behandle støttebilletter, automatisere svar og kommunisere med kunder gjennom e-postintegrasjon.
Hvem bør bruke denne håndboken?
Denne håndboken er designet for Shopify-butikkeiere og støtteteam som ønsker å yte utmerket kundeservice gjennom organisert billetthåndtering.
Med Helpdesk MX kan du:
- Administrere alle kundehenvendelser på ett sted ved å bruke forskjellige kanaler/flere e-postgatewayer
- Automatisk konvertere e-poster til støttebilletter
- Tildele billetter til støtteteammedlemmene dine
- Organisere billetter etter avdeling, prioritet og status
- Sette opp automatiserte svar og varsler
- Spore billetthistorikk og kundesamtaler
Kom i gang!
Du kan komme i gang med Helpdesk MX på bare noen få minutter: bare installer appen fra Shopify App Store, koble til støtte-e-posten din, og du er klar!
Når du har installert Helpdesk MX, anbefaler vi:
- Sett opp din e-postboks for å automatisk motta kundehenvendelser
- Konfigurer avdelingene og teammedlemmene dine for å organisere støtteworkflowen din
- Sett opp automatiseringsregler for å spare tid med automatiske svar
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger eller har spørsmål, kontakt vårt støtteteam.