Inleiding
Helpdesk MX is een klantenservice-app voor Shopify-winkels die u helpt om klantvragen efficiënt te beheren. Helpdesk MX stelt u in staat om supporttickets af te handelen, antwoorden te automatiseren en met klanten te communiceren via e-mailintegratie.
Voor wie is deze handleiding bedoeld?
Deze handleiding is ontworpen voor Shopify-winkeleigenaren en supportteams die uitstekende klantenservice willen bieden via georganiseerd ticketbeheer.
Met Helpdesk MX kunt u:
- Alle klantvragen op één plek beheren met behulp van verschillende kanalen/meerdere e-mailgateways
- E-mails automatisch omzetten in supporttickets
- Tickets toewijzen aan uw supportteamleden
- Tickets organiseren per afdeling, prioriteit en status
- Geautomatiseerde antwoorden en meldingen instellen
- Ticketgeschiedenis en klantgesprekken bijhouden
Ga aan de slag!
U kunt aan de slag met Helpdesk MX in slechts een paar minuten: installeer eenvoudig de app uit de Shopify App Store, verbind uw support-e-mail en u bent klaar om te beginnen!
Zodra u Helpdesk MX installeert, raden we aan:
- Stel uw e-mailmailbox in om automatisch klantvragen te ontvangen
- Configureer uw afdelingen en teamleden om uw supportworkflow te organiseren
- Stel automatiseringsregels in om tijd te besparen met automatische antwoorden
Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden of vragen heeft, neem dan contact op met ons supportteam.