Introduzione
Helpdesk MX è un'app di supporto clienti per negozi Shopify che ti aiuta a gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Helpdesk MX ti permette di gestire i ticket di supporto, automatizzare le risposte e connetterti con i clienti tramite l'integrazione email.
Chi dovrebbe usare questo manuale?
Questo manuale è progettato per i proprietari di negozi Shopify e i team di supporto che vogliono fornire un eccellente servizio clienti attraverso una gestione organizzata dei ticket.
Con Helpdesk MX, puoi:
- Gestire tutte le richieste dei clienti in un unico posto utilizzando diversi canali/più gateway di posta
- Convertire automaticamente le email in ticket di supporto
- Assegnare i ticket ai membri del tuo team di supporto
- Organizzare i ticket per reparto, priorità e stato
- Impostare risposte automatiche e notifiche
- Tracciare la cronologia dei ticket e le conversazioni con i clienti
Avanti, tuffati!
Puoi iniziare con Helpdesk MX in pochi minuti: basta installare l'app dal Shopify App Store, connettere la tua email di supporto e sei pronto!
Una volta installato Helpdesk MX, ti consigliamo di:
- Configurare la tua casella di posta email per ricevere automaticamente le richieste dei clienti
- Configurare i tuoi reparti e membri del team per organizzare il tuo flusso di lavoro di supporto
- Impostare regole di automazione per risparmiare tempo con risposte automatiche
Se non riesci a trovare le informazioni di cui hai bisogno o hai domande, contatta il nostro team di supporto.