介紹
Helpdesk MX 是一款專為 Shopify 商店設計的客戶支援應用程式，幫助您高效管理客戶查詢。 Helpdesk MX 讓您能夠處理支援工單、自動化回覆，並透過電子郵件整合與客戶聯繫。
誰應該使用本手冊？
本手冊專為希望透過有組織的工單管理提供優質客戶服務的 Shopify 商店所有者和支援團隊而設計。
透過 Helpdesk MX，您可以：
- 使用不同管道/多個郵件閘道在一個地方管理所有客戶查詢
- 自動將電子郵件轉換為支援工單
- 將工單分配給您的支援團隊成員
- 按部門、優先順序和狀態組織工單
- 設定自動回覆和通知
- 追蹤工單歷史記錄和客戶對話
開始探索吧！
您可以在幾分鐘內開始使用 Helpdesk MX：只需從 Shopify 應用程式商店安裝應用程式、連接您的支援電子郵件，就可以開始使用了！
安裝 Helpdesk MX 後，我們建議：
- 設定您的電子郵件信箱以自動接收客戶查詢
- 配置您的部門和團隊成員以組織您的支援工作流程
- 設定自動化規則以透過自動回覆節省時間
如果您找不到所需的資訊或有任何問題，請聯繫我們的支援團隊。