Johdanto
Helpdesk MX on asiakastuen sovellus Shopify-myymälöille, joka auttaa sinua hallitsemaan asiakkaiden yhteydenottoja tehokkaasti. Helpdesk MX antaa sinun käsitellä tukitiketit, automatisoida vastauksia ja olla yhteydessä asiakkaisiin sähköpostin integraation avulla.
Kenelle tämä käsikirja on tarkoitettu?
Tämä käsikirja on suunniteltu Shopify-myymälöiden omistajille ja tukitiimeille, jotka haluavat tarjota erinomaista asiakaspalvelua järjestetyn tikettien hallinnan kautta.
Helpdesk MX:n avulla voit:
- Hallita kaikkia asiakaskyselyitä yhdessä paikassa käyttäen eri kanavia/useita sähköpostiportteja
- Muuntaa sähköpostit automaattisesti tukitiketeiksi
- Osoittaa tiketit tukitiimisi jäsenille
- Järjestää tiketit osaston, prioriteetin ja tilan mukaan
- Määrittää automaattiset vastaukset ja ilmoitukset
- Seurata tikettien historiaa ja asiakaskeskusteluja
Sukella sisään!
Voit aloittaa Helpdesk MX:n käytön vain muutamassa minuutissa: asenna sovellus Shopify App Storesta, yhdistä tukisähköpostisi ja olet valmis!
Kun olet asentanut Helpdesk MX:n, suosittelemme:
- Määritä sähköpostilaatikkosi vastaanottaaksesi asiakaskyselyt automaattisesti
- Määritä osastosi ja tiimisi jäsenet järjestääksesi tukityönkulkusi
- Määritä automatisointisäännöt säästääksesi aikaa automaattisilla vastauksilla
Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa tai sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme.