Asetukset
Asetukset-sivu on keskitetty keskuksesi kaikkien Helpdesk MX:n näkökohtien määrittämiseen.
📄️ Profiili
Profiili-sivu antaa sinun hallita henkilökohtaisia tietojasi, turvallisuutta ja aktiivisia istuntoja.
📄️ Asetukset
Asetukset-sivu antaa sinun personoida tapaa, jolla olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja hallitset saapuvia keskusteluja.
📄️ Sähköpostilaatikot
Määritä ja yhdistä sähköpostilaatikot muuttaaksesi saapuvat sähköpostit automaattisesti Helpdesk-tiketeiksi. Jokainen sähköpostilaatikko edustaa
📄️ Contact us -widget
Hallitse Helpdesk contact us -widgetin ulkoasua ja käyttäytymistä myymälässäsi. Oikein määritettynä widget
📄️ Live Chat
Määritä chat-widget, ennakko-chat-lomakkeet, offline-viestintä ja concierge-asetukset tarjotaksesi reaaliaikaista tukea myymälässäsi.
📄️ Chat-työnkulkusäännöt
Chat-työnkulkusäännöt antavat sinun automatisoida toimintoja live-chateissa perustuen kävijöiden käyttäytymiseen, viestiaktiviteettiin, agenttien toimiin
📄️ Sosiaalinen viestintä
Sosiaalinen viestintä -sivu antaa sinun yhdistää suositut sosiaaliset alustat suoraan Helpdesk MX -chattiin.
📄️ Yleiset asetukset
Määritä oletustoimintaparametrit, jotka määrittävät miten uudet tiketit luodaan, priorisoidaan ja järjestetään. Nämä vaihtoehdot
📄️ Osastot
Hallitse yksittäisten tukiosastojen määritystä virtaviivaistaaksesi tikettien osoittamista, ilmoituksia ja näkyvyyttä.
📄️ Käyttäjät
Määritä yksittäiset käyttäjätilit hallitaksesi pääsyä osastoihin, tikettien osoittamista ja viestintäasetuksia.
📄️ Tilat
Määritä ja hallitse tiketti tiloja virtaviivaistaaksesi työnkulkuasi, parantaaksesi näkyvyyttä ja varmistaaksesi että jokainen tiketti on
📄️ Prioriteetit
Hallitse tiketti prioriteetteja auttaaksesi tukitiimiäsi nopeasti tunnistamaan ja vastaamaan kiireellisimpiin pyyntöihin.
📄️ Mukautetut kentät
Mukautetut kentät -sivu antaa sinun räätälöidä Help Desk -järjestelmäsi vastaamaan ainutlaatuisia liiketoimintaprosessejasi. Laajentamalla tikettejä
📄️ Pikavastaukset
Pikavastaukset-sivu auttaa tukitiimiäsi toimittamaan nopeampaa, johdonmukaisempaa ja ammattimaisempaa viestintää.
📄️ Työnkulkusäännöt
Automatisoi Helpdesk-prosessejasi mukautettavilla työnkulkusäännöillä. Työnkulkusäännöt antavat sinun automaattisesti päivittää tikettiattribuutteja,
📄️ Shopify-myymälät
Shopify-myymälät-sivu antaa sinun yhdistää ja hallita useita Shopify-myymäläilmentymiä. Integroimalla myymäläsi,
📄️ Skriptausreferenssi
Tämä dokumentti tarjoaa kattavan referenssin skriptien kirjoittamiseen työnkulkusäännöissä. Skriptit antavat sinun toteuttaa edistynyttä automaatiologiikkaa JavaScriptiä käyttäen.