Instellingen
De Instellingen pagina is uw centrale hub voor het configureren van alle aspecten van Helpdesk MX.
📄️ Profiel
De pagina Profiel stelt u in staat uw persoonlijke informatie, beveiliging en actieve sessies te beheren.
📄️ Instellingen
De pagina Instellingen stelt u in staat om te personaliseren hoe u met klanten communiceert en inkomende gesprekken beheert.
📄️ Mailboxes
Configureer en verbind mailboxes om inkomende e-mails automatisch om te zetten in Helpdesk tickets. Elke mailbox vertegenwoordigt
📄️ Contact us widget
Beheer het uiterlijk en gedrag van de Helpdesk contact us widget op uw webwinkel. Goed geconfigureerd biedt de widget
📄️ Live Chat
Configureer de chatwidget, pre-chat formulieren, offline berichten en conciërge-instellingen om realtime ondersteuning op uw webwinkel te bieden.
📄️ Chat-workflowregels
Chat-workflowregels stellen u in staat om acties in live chats te automatiseren op basis van bezoekersgedrag, berichtactiviteit, agentacties
📄️ Sociale berichten
De Sociale berichten-pagina stelt u in staat om populaire sociale platforms direct te verbinden met uw Helpdesk MX-chat.
📄️ Algemene instellingen
Stel de standaard operationele parameters in die bepalen hoe nieuwe tickets worden aangemaakt, geprioriteerd en georganiseerd. Deze opties
📄️ Afdelingen
Beheer de configuratie van individuele supportafdelingen om tickettoewijzing, meldingen en zichtbaarheid te stroomlijnen.
📄️ Gebruikers
Configureer individuele gebruikersaccounts om toegang tot afdelingen, tickettoewijzing en communicatievoorkeuren te beheren.
📄️ Statussen
Definieer en beheer ticketstatussen om uw workflow te stroomlijnen, de zichtbaarheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat elk ticket
📄️ Prioriteiten
Beheer ticketprioriteiten om uw supportteam te helpen de meest urgente verzoeken snel te identificeren en te beantwoorden.
📄️ Aangepaste velden
De pagina Aangepaste velden stelt u in staat om uw Help Desk af te stemmen op uw unieke bedrijfsprocessen. Door tickets
📄️ Snelle antwoorden
De pagina Snelle antwoorden helpt uw supportteam snellere, meer consistente en professionelere communicatie te leveren.
📄️ Workflowregels
Automatiseer uw Helpdesk-processen met aanpasbare workflowregels. Workflowregels stellen u in staat ticketattributen automatisch bij te werken,
📄️ Shopify Winkels
De pagina Shopify Winkels stelt u in staat meerdere Shopify-winkelinstanties te verbinden en beheren. Door uw winkels te integreren,
📄️ Scripting Referentie
Dit document biedt een uitgebreide referentie voor het schrijven van scripts in workflowregels. Scripts stellen u in staat geavanceerde automatiseringslogica te implementeren met behulp van JavaScript.