Gebruikers
Configureer individuele gebruikersaccounts om toegang tot afdelingen, tickettoewijzing en communicatievoorkeuren te beheren. Goede setup zorgt ervoor dat uw supportteam de juiste machtigingen heeft en relevante tickets direct ontvangt.
Gebruikerslijst
Alle gebruikers in het systeem worden weergegeven in een lijst. Elke gebruiker toont de volgende informatie:
- Email – het e-mailadres van de gebruiker.
- Role – bepaalt het toegangsniveau:
- Owner – volledige toegang tot alle instellingen en tickets.
- Admin – kan instellingen en toegewezen gebruikers beheren.
- Member – basistoegang tot toegewezen afdelingen en tickets.
- Assigned Departments – afdelingen waartoe de gebruiker toegang heeft.
Gebruikers bewerken
Klik op een gebruiker om hun informatie te bekijken of bij te werken:
- Email: kan door gebruiker worden gewijzigd in profiel sectie.
- Role: wijzig toegangsniveau indien nodig.
- Assigned Departments: update afdelingstoegang.
Deze interface stelt beheerders in staat teamtoegang te beheren en ervoor te zorgen dat tickets efficiënt worden toegewezen.