Usuarios
Configure cuentas de usuario individuales para controlar el acceso a departamentos, asignación de tickets y preferencias de comunicación. La configuración adecuada asegura que su equipo de soporte tenga los permisos correctos y reciba tickets relevantes con prontitud.
Lista de usuarios
Todos los usuarios en el sistema se muestran en una lista. Cada usuario muestra la siguiente información:
- Email – la dirección de correo electrónico del usuario.
- Role – determina el nivel de acceso:
- Owner – acceso completo a todas las configuraciones y tickets.
- Admin – puede gestionar configuraciones y usuarios asignados.
- Member – acceso básico a departamentos y tickets asignados.
- Assigned Departments – departamentos a los que el usuario tiene acceso.
Edición de usuarios
Haga clic en cualquier usuario para ver o actualizar su información:
- Email: puede ser cambiado por el usuario en la sección de perfil.
- Role: modifique el nivel de acceso según sea necesario.
- Assigned Departments: actualice el acceso a departamentos.
Esta interfaz permite a los administradores gestionar el acceso del equipo y asegurar que los tickets se asignen eficientemente.