Brugere
Konfigurer individuelle brugerkonti for at kontrollere adgang til afdelinger, tickettildeling og kommunikationspræferencer. Korrekt opsætning sikrer, at dit supportteam har de rigtige tilladelser og modtager relevante tickets rettidigt.
Brugerliste
Alle brugere i systemet vises på en liste. Hver bruger viser følgende information:
- Email – brugerens e-mailadresse.
- Role – bestemmer adgangsniveauet:
- Owner – fuld adgang til alle indstillinger og tickets.
- Admin – kan administrere indstillinger og tildelte brugere.
- Member – grundlæggende adgang til tildelte afdelinger og tickets.
- Assigned Departments – afdelinger brugeren har adgang til.
Redigering af brugere
Klik på enhver bruger for at se eller opdatere deres information:
- Email: kan ændres af brugeren i afsnittet profil.
- Role: rediger adgangsniveau efter behov.
- Assigned Departments: opdater afdelingsadgang.
Denne grænseflade giver administratorer mulighed for at administrere teamadgang og sikre, at tickets tildeles effektivt.