Hop til hovedindhold

Præferencer

Præferencer​

Administrer din e-mailsignatur, notifikationer og chatpræferencer.

E-mailsignatur​

Konfigurer den signatur, der automatisk tilføjes til dine svar.

E-mailsignaturE-mailsignatur
  • Signature – angiv den e-mailsignatur, der vises i de beskeder, du sender til kunder.

Notifikationsindstillinger​

Bestem, hvordan du modtager notifikationer om helpdesk-hændelser. Notifikationsklokken i appen er altid slået til for alle hændelser.

NotifikationsindstillingerNotifikationsindstillinger

For hver hændelse kan du slå følgende notifikationstyper til eller fra:

  • Email – modtag en e-mailnotifikation.
  • Push – modtag en push-notifikation i browseren.
  • Sound – afspil en notifikationslyd.

Tilgængelige hændelser:

  • New Ticket – notifikationer, når der oprettes en ny sag.
  • New Message (My Ticket) – notifikationer, når der tilføjes en ny besked til en sag, der er tildelt dig.
  • Ticket Assigned to Me – notifikationer, når en sag tildeles dig.
  • New Chat – notifikationer, når en kunde starter en ny chat.
  • New Message (My Chat) – notifikationer, når der kommer en ny besked i din aktive chat.

Yderligere notifikationsindstillinger:

  • Notification Sound – vælg den lyd, der afspilles ved en notifikation (for eksempel Bright).
  • Volume – justér lydstyrken for notifikationslyde.
  • Desktop Notifications – slå browsernotifikationer til, så du får besked, selv når helpdesk-fanen ikke er aktiv.

Live chat​

Angiv, hvordan dine oplysninger vises for kunderne i chatten.

Live chatLive chat
  • Display Name – det navn, kunderne ser, når du kommunikerer med dem i live chat.