Tercihler
Tercihler
E-posta imzanızı, bildirimlerinizi ve sohbet tercihlerinizi yönetin.
E-posta imzası
Yanıtlarınıza otomatik olarak eklenecek imzayı yapılandırın.
- Signature – müşterilere gönderdiğiniz iletilerde görünecek e-posta imzasını belirleyin.
Bildirim ayarları
Yardım masası olaylarıyla ilgili bildirimleri nasıl alacağınızı denetleyin. Uygulama içindeki bildirim zili tüm olaylar için her zaman etkindir.
Her olay için aşağıdaki bildirim türlerini açıp kapatabilirsiniz:
- Email – e-posta bildirimi alın.
- Push – tarayıcı anlık bildirimi alın.
- Sound – bildirim sesi çalın.
Kullanılabilir olaylar:
- New Ticket – yeni bir talep oluşturulduğunda bildirim.
- New Message (My Ticket) – size atanmış bir talebe yeni bir ileti eklendiğinde bildirim.
- Ticket Assigned to Me – bir talep size atandığında bildirim.
- New Chat – bir müşteri yeni bir sohbet başlattığında bildirim.
- New Message (My Chat) – etkin sohbetinize yeni bir ileti geldiğinde bildirim.
Ek bildirim seçenekleri:
- Notification Sound – bildirim geldiğinde çalınacak sesi seçin (örneğin Bright).
- Volume – bildirim seslerinin düzeyini ayarlayın.
- Desktop Notifications – tarayıcı bildirimlerini açarak yardım masası sekmesi etkin olmadığında da uyarı alın.
Canlı sohbet
Bilgilerinizin sohbette müşterilere nasıl gösterileceğini yapılandırın.
- Display Name – canlı sohbette müşterilerle iletişim kurarken onlara gösterilen ad.