偏好设置

偏好设置

管理您的邮件签名、通知和聊天偏好。

邮件签名

设置将自动附加到您回复中的签名。

邮件签名

• Signature – 设置发送给客户的消息中显示的邮件签名。

通知设置

控制您如何接收帮助台事件的通知。应用内的通知铃对所有事件始终启用。

通知设置

对于每个事件，您可以启用或停用以下通知方式：

• Email – 接收邮件通知。
• Push – 接收浏览器推送通知。
• Sound – 播放通知提示音。

可用事件：

• New Ticket – 创建新工单时通知。
• New Message (My Ticket) – 分配给您的工单有新消息时通知。
• Ticket Assigned to Me – 工单被分配给您时通知。
• New Chat – 客户发起新聊天时通知。
• New Message (My Chat) – 您正在进行的聊天中有新消息时通知。

其他通知选项：

• Notification Sound – 选择通知出现时播放的提示音（例如 Bright）。
• Volume – 调整通知提示音的音量。
• Desktop Notifications – 启用浏览器通知，即使帮助台标签页未激活也能收到提醒。

在线聊天

设置您的信息在聊天中如何展示给客户。

在线聊天

• Display Name – 在在线聊天中与客户沟通时向客户显示的名称。