优先级

管理工单优先级以帮助您的支持团队快速识别和响应最紧急的请求。 正确配置的优先级可提高工作流程效率和客户满意度。

安装后，Helpdesk MX 会自动创建默认优先级：

• Low
• Medium
• High

优先级设置

创建优先级

• Name：定义优先级的名称。清晰的命名确保客服可以立即了解每个工单的紧急程度。

• Badge Style：为此优先级选择视觉徽章样式。使用不同的颜色或图标帮助客服在列表和仪表板中快速识别优先级。

• Sort Order：设置此优先级在下拉列表中的显示顺序。较小的数字首先出现，使您能够优先考虑常用级别并简化工单处理。