简介
Helpdesk MX 是一款面向 Shopify 商店的客户支持应用，帮助您高效管理客户咨询。 Helpdesk MX 允许您处理支持工单、自动化响应，并通过电子邮件集成与客户联系。
谁应该使用本手册？
本手册专为希望通过有组织的工单管理提供卓越客户服务的 Shopify 商店所有者和支持团队设计。
使用 Helpdesk MX，您可以：
- 在一个地方使用不同渠道/多个邮件网关管理所有客户咨询
- 自动将电子邮件转换为支持工单
- 将工单分配给您的支持团队成员
- 按部门、优先级和状态组织工单
- 设置自动回复和通知
- 跟踪工单历史记录和客户对话
开始吧，深入了解！
您可以在几分钟内开始使用 Helpdesk MX：只需从 Shopify App Store 安装应用，连接您的支持电子邮件，您就可以开始使用了！
安装 Helpdesk MX 后，我们建议：
- 设置您的电子邮件邮箱以自动接收客户咨询
- 配置您的部门和团队成员以组织您的支持工作流程
- 设置自动化规则通过自动回复节省时间
如果您找不到所需的信息或有疑问，请联系我们的支持团队。