Giriş
Helpdesk MX, Shopify mağazaları için müşteri sorularını verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olan bir müşteri destek uygulamasıdır. Helpdesk MX, destek taleplerini işlemenize, yanıtları otomatikleştirmenize ve e-posta entegrasyonu aracılığıyla müşterilerle bağlantı kurmanıza olanak tanır.
Bu kılavuzu kimler kullanmalı?
Bu kılavuz, organize destek talebi yönetimi aracılığıyla mükemmel müşteri hizmeti sunmak isteyen Shopify mağaza sahipleri ve destek ekipleri için tasarlanmıştır.
Helpdesk MX ile şunları yapabilirsiniz:
- Farklı kanallar/birden fazla posta ağ geçidi kullanarak tüm müşteri sorularını tek bir yerde yönetin
- E-postaları otomatik olarak destek taleplerire dönüştürün
- Destek taleplerini destek ekibi üyelerinize atayın
- Destek taleplerini departman, öncelik ve duruma göre düzenleyin
- Otomatik yanıtlar ve bildirimler ayarlayın
- Destek talebi geçmişini ve müşteri görüşmelerini takip edin
Haydi, başlayalım!
Helpdesk MX ile başlamak sadece birkaç dakika sürer: uygulamayı Shopify App Store'dan yükleyin, destek e-postanızı bağlayın ve kullanıma hazırsınız!
Helpdesk MX'i kurduktan sonra şunları öneririz:
- E-posta kutunuzu ayarlayın - müşteri sorularını otomatik olarak almak için
- Departmanlarınızı ve ekip üyelerinizi yapılandırın - destek iş akışınızı düzenlemek için
- Otomasyon kuralları ayarlayın - otomatik yanıtlarla zaman kazanmak için
İhtiyacınız olan bilgiyi bulamazsanız veya sorularınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçin.