Nasıl Yapılır

Bu bölüm, Helpdesk MX uygulamasının farklı özelliklerinin nasıl kullanılacağına dair pratik kılavuzlar ve öğreticiler koleksiyonu sağlar.

📄️ Yardım masasına kullanıcı davet etme

Kullanıcı Davet Et özelliği, Helpdesk MX'e güvenli bir şekilde ekip üyeleri eklemenize olanak tanır, destek ekibinizin

Destek ekibinizi Departmanlara göre organize etmek, müşteri sorularının en ilgili ekip üyeleri tarafından işlenmesini sağlar,

Posta Kutularını ayarlamak, müşteri destek sisteminizi e-posta hizmetinizle entegre etmek için önemlidir,

Durumlar, destek taleplerinin ilerlemesini izlemede önemli bir rol oynar, her talebin çözüm sürecinde nerede olduğu

Öncelikler, sorunları aciliyetlerine göre kategorize ederek destek talebi çözümünü yönetmede önemlidir. Yardım masanızda

Sosyal mesajlasma kanallarini baglamak icin canli modda aktif bir Facebook Uygulamasina ihtiyaciniz var.

Bize Ulaşın Widget'ı, müşterilerin web sitenizden ayrılmadan hızlıca bir destek talebi göndermesine olanak tanır.

Helpdesk uygulamasındaki iş akışı kuralları, destek sürecinizi otomatikleştirmenize olanak tanır.