วิธีการ

ส่วนนี้ให้คำแนะนำและบทช่วยสอนที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของแอป Helpdesk MX

📄️ เชิญผู้ใช้

ฟีเจอร์เชิญผู้ใช้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมเข้าสู่ Helpdesk MX อย่างปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณมี

การจัดระเบียบทีมสนับสนุนของคุณเป็นแผนกช่วยให้แน่ใจว่าข้อสอบถามของลูกค้าได้รับการจัดการโดยสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

การตั้งค่ากล่องจดหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรวมระบบสนับสนุนลูกค้าของคุณเข้ากับบริการอีเมลของคุณ

สถานะมีบทบาทสำคัญในการติดตามความคืบหน้าของตั๋วสนับสนุน โดยให้การมองเห็นที่ชัดเจนว่าแต่ละคำขออยู่

ลำดับความสำคัญเป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการการแก้ไขตั๋วโดยการจัดหมวดหมู่ปัญหาตามความเร่งด่วน โดยการตั้งค่า

ในการเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความโซเชียล คุณต้องมีแอป Facebook ที่ใช้งานอยู่ในโหมด live

วิดเจ็ตติดต่อเราช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคำขอสนับสนุนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ

กฎเวิร์กโฟลว์ในแอปบริการช่วยเหลือช่วยให้คุณสามารถทำกระบวนการสนับสนุนของคุณให้เป็นอัตโนมัติได้