Як зробити

Цей розділ містить збірку практичних посібників та інструкцій з використання різних функцій додатку Helpdesk MX.

📄️ Запросити користувача

Функція Запросити користувача дозволяє безпечно додавати членів команди до Helpdesk MX, забезпечуючи вашій команді підтримки

Організація вашої команди підтримки у Відділи забезпечує обробку запитів клієнтів найбільш релевантними членами команди,

Налаштування Поштових скриньок є критично важливим для інтеграції вашої системи підтримки клієнтів з поштовим сервісом,

Статуси відіграють ключову роль у відстеженні прогресу тікетів підтримки, забезпечуючи чітку видимість того, на якому етапі

Пріоритети є важливими для управління вирішенням тікетів шляхом категоризації проблем за їх терміновістю. Налаштувавши

Для підключення каналів соціальних повідомлень вам потрібен активний додаток Facebook у режимі live.

Віджет "Зв'язатися з нами" дозволяє клієнтам швидко надіслати запит на підтримку, не залишаючи ваш сайт.

Правила робочого процесу в додатку Helpdesk дозволяють автоматизувати процес підтримки.