Jak na to

Tato sekce poskytuje sbírku praktických průvodců a výukových programů o tom, jak používat různé funkce aplikace Helpdesk MX.

📄️ Pozvat uživatele

Funkce Pozvat uživatele vám umožňuje bezpečně přidat členy týmu do Helpdesk MX, zajišťující vašemu podpůrnému týmu

Organizace vašeho podpůrného týmu do oddělení zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou zpracovávány nejrelevantnějšími členy týmu,

Nastavení poštovních schránek je zásadní pro integraci vašeho systému zákaznické podpory s vaší emailovou službou,

Stavy hrají klíčovou roli při sledování pokroku podpůrných tiketů, poskytují jasnou viditelnost toho, kde každý požadavek

Priority jsou nezbytné při správě řešení tiketů kategorizací problémů podle jejich naléhavosti. Nastavením

Pro pripojeni kanalu socialnich zprav potrebujete aktivni Facebook aplikaci v zivem rezimu.

Widget Kontaktujte nás umožňuje zákazníkům rychle odeslat podpůrný požadavek bez opuštění vašeho webu.

Pravidla workflow v aplikaci Helpdesk vám umožňují automatizovat váš podpůrný proces.