Jak vytvořit poštovní schránky

Nastavení poštovních schránek je zásadní pro integraci vašeho systému zákaznické podpory s vaší emailovou službou, umožňující automatické vytváření tiketů a bezproblémovou komunikaci mezi vaším helpdeskem a zákazníky. S poštovními schránkami jsou příchozí emaily zákazníků transformovány na tikety, což usnadňuje vašemu podpůrnému týmu efektivní správu a reakci na dotazy.

Postupujte podle těchto kroků pro vytvoření poštovní schránky:

1. Přejděte na Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Stiskněte tlačítko Add mailbox.

3. Vyberte typ poštovní schránky:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Výběr typu poštovní schránky

4. U externí e-mailové adresy vyberte typ připojení

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Výběr typu připojení

5. Vyplňte informace. Podrobný popis polí lze nalézt v sekci Poštovní schránky naší dokumentace.

Vytvoření poštovní schránky

6. Stiskněte tlačítko Save pro dokončení vytváření brány.