Kuinka luoda sähköpostilaatikoita

Sähköpostilaatikoiden määrittäminen on ratkaisevan tärkeää asiakastukijärjestelmäsi integroimiseksi sähköpostipalveluusi, mahdollistaen automaattisen tikettien luomisen ja saumattoman viestinnän helpdesk-järjestelmäsi ja asiakkaiden välillä. Sähköpostilaatikoiden avulla saapuvat asiakassähköpostit muunnetaan tiketeiksi, helpottaen tukitiimisi kyselyiden hallintaa ja niihin vastaamista tehokkaasti.

Noudata näitä vaiheita sähköpostilaatikon luomiseksi:

1. Siirry kohtaan Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Paina Add mailbox -painiketta.

3. Valitse sähköpostilaatikon tyyppi:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Valitse sähköpostilaatikon tyyppi

4. Valitse ulkoiselle sähköpostiosoitteelle yhteystyyppi

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Valitse yhteystyyppi

5. Täytä tiedot. Yksityiskohtainen kuvaus kentistä löytyy dokumentaatiomme Sähköpostilaatikot -osiosta.

Luo sähköpostilaatikko

6. Paina Save-painiketta viimeistelläksesi yhdyskäytävän luomisen.