Kuinka luoda tiketti Contact Us -widgetin kautta
Contact Us -widget antaa asiakkaille mahdollisuuden lähettää tukipyynnön nopeasti poistumatta verkkosivustoltasi. Kun widget on otettu käyttöön ja määritetty, jokainen sen kautta lähetetty viesti luo automaattisesti uuden tiketin Helpdesk-järjestelmääsi.
Tämä ominaisuus auttaa virtaviivaistamaan asiakasviestintää, helpottaen vierailijoiden yhteydenpitoa tukitiimiisi suoraan miltä tahansa sivulta.
Ota käyttöön Contact Us -widget
Ennen kuin asiakkaat voivat käyttää widgetiä, varmista että se on otettu käyttöön myymälässäsi:
- Siirry kohtaan Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Noudata ohjeita ja ota käyttöön app embed.
- Ota widget käyttöön ja mukauta ulkoasua.
- Tallenna määritykset.
Kun otettu käyttöön, widget ilmestyy kelluvana "Contact Us" -painikkeena myymälääsi.
Avaa widget frontendissä
Verkkosivustollasi asiakkaat voivat napsauttaa "Contact Us" -painiketta, joka sijaitsee sivun vasemmalla tai oikealla puolella. Tämä avaa kompaktin ponnahdusikkunalomakkeen, johon he voivat täyttää viestinsä.
- Täytä lomake
- Paina lähetä-painiketta lähettääksesi pyynnön
- Järjestelmä luo automaattisesti uuden helpdesk-tiketin