So erstellen Sie ein Ticket über das Kontaktformular-Widget
Das Kontaktformular-Widget ermöglicht es Kunden, schnell eine Support-Anfrage einzureichen, ohne Ihre Website zu verlassen. Sobald das Widget aktiviert und konfiguriert ist, erstellt jede darüber gesendete Nachricht automatisch ein neues Ticket in Ihrem Helpdesk-System.
Diese Funktion hilft, die Kundenkommunikation zu optimieren und macht es Besuchern einfach, Ihr Support-Team direkt von jeder Seite aus zu erreichen.
Aktivieren Sie das Kontaktformular-Widget
Bevor Kunden das Widget verwenden können, stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Shop aktiviert ist:
- Gehen Sie zu Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Folgen Sie den Anweisungen und aktivieren Sie das App-Embed.
- Aktivieren Sie das Widget und passen Sie das Erscheinungsbild an.
- Speichern Sie die Konfiguration.
Nach der Aktivierung erscheint das Widget als schwebende "Kontaktieren Sie uns"-Schaltfläche in Ihrem Shop.
Öffnen Sie das Widget im Frontend
Auf Ihrer Website können Kunden auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns" klicken, die sich auf der linken oder rechten Seite der Seite befindet. Dies öffnet ein kompaktes Popup-Formular, in dem sie ihre Nachricht eingeben können.
- Füllen Sie das Formular aus
- Drücken Sie die Senden-Schaltfläche, um eine Anfrage zu senden
- Das System erstellt automatisch ein neues Helpdesk-Ticket