Contact Us 위젯을 통해 티켓 생성 방법
Contact Us 위젯을 사용하면 고객이 웹사이트를 떠나지 않고 빠르게 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 위젯이 활성화되고 구성되면 위젯을 통해 전송된 모든 메시지가 자동으로 헬프데스크 시스템에 새 티켓을 생성합니다.
이 기능은 고객 커뮤니케이션을 간소화하여 방문자가 모든 페이지에서 직접 지원 팀에 연락하기 쉽게 만듭니다.
Contact Us 위젯 활성화
고객이 위젯을 사용하려면 먼저 스토어에서 활성화되어 있는지 확인하세요:
- Helpdesk MX → 설정 → Contact Us 위젯으로 이동합니다.
- 지침을 따르고 앱 임베드를 활성화합니다.
- 위젯을 활성화하고 모양을 사용자 정의합니다.
- 구성을 저장합니다.
활성화되면 위젯이 스토어프론트에 플로팅 "Contact Us" 버튼으로 나타납니다.
프론트엔드에서 위젯 열기
웹사이트에서 고객은 페이지 왼쪽 또는 오른쪽에 위치한 "Contact Us" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 그러면 메시지를 입력할 수 있는 컴팩트 팝업 양식이 열립니다.
- 양식 작성
- 제출 버튼을 눌러 요청 전송
- 시스템이 자동으로 새 헬프데스크 티켓을 생성합니다