Jak vytvořit tiket prostřednictvím widgetu Kontaktujte nás
Widget Kontaktujte nás umožňuje zákazníkům rychle odeslat podpůrný požadavek bez opuštění vašeho webu. Po povolení a konfiguraci widgetu každá zpráva odeslaná prostřednictvím něj automaticky vytvoří nový tiket ve vašem Helpdesk systému.
Tato funkce pomáhá zefektivnit komunikaci se zákazníky, usnadňuje návštěvníkům kontaktovat váš podpůrný tým přímo z jakékoli stránky.
Povolení widgetu Kontaktujte nás
Než zákazníci mohou používat widget, ujistěte se, že je povolen ve vašem obchodě:
- Přejděte na Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Postupujte podle instrukcí a povolte vložení aplikace.
- Povolte widget a přizpůsobte vzhled.
- Uložte konfiguraci.
Po povolení se widget zobrazí jako plovoucí tlačítko "Contact Us" na vašem obchodě.
Otevření widgetu na frontendu
Na vašem webu mohou zákazníci kliknout na tlačítko "Contact Us" umístěné na levé nebo pravé straně stránky. To otevře kompaktní vyskakovací formulář, kde mohou vyplnit svou zprávu.
- Vyplňte formulář
- Stiskněte tlačítko odeslat pro odeslání požadavku
- Systém automaticky vytvoří nový helpdesk tiket