Hvordan opprette en billett via Kontakt oss-widget
Kontakt oss-widgeten lar kunder raskt sende inn en støtteforespørsel uten å forlate nettstedet ditt. Når widgeten er aktivert og konfigurert, oppretter hver melding sendt gjennom den automatisk en ny billett i Helpdesk-systemet ditt.
Denne funksjonen hjelper med å effektivisere kundekommunikasjon, og gjør det enkelt for besøkende å nå støtteteamet ditt direkte fra hvilken som helst side.
Aktiver Kontakt oss-widgeten
Før kunder kan bruke widgeten, må du sørge for at den er aktivert i butikken din:
- Gå til Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Følg instruksjonene og aktiver app embed.
- Aktiver widgeten og tilpass utseendet.
- Lagre konfigurasjonen.
Når den er aktivert, vises widgeten som en flytende "Contact Us"-knapp på butikkfronten din.
Åpne widgeten på frontend
På nettstedet ditt kan kunder klikke på "Contact Us"-knappen som ligger på venstre eller høyre side av siden. Dette åpner et kompakt popup-skjema hvor de kan fylle inn meldingen sin.
- Fyll inn skjemaet
- Trykk på send-knappen for å sende en forespørsel
- Systemet oppretter automatisk en ny helpdesk-billett