Hvordan invitere bruker til helpdesk
Inviter bruker-funksjonen lar deg trygt legge til teammedlemmer i Helpdesk MX, og sikrer at støtteteamet ditt har de riktige tillatelsene og tilgangen til å yte utmerket kundeservice.
Trinn for å invitere en ny bruker
- Klikk på Invite user-knappen på brukersiden.
- Fyll ut invitasjonsskjemaet:
- Email – oppgi e-postadressen som vil motta invitasjonen.
- Role – velg tilgangsnivå for brukeren:
- Owner – full tilgang til alle innstillinger og billetter.
- Admin – kan administrere innstillinger og billetter, men ikke eiere.
- Member – grunnleggende tilgang til billetter og innstillinger.
- Departments – velg hvilke avdelinger denne brukeren skal tildeles. Riktig avdelingstildeling sikrer relevant billettruting og effektiv arbeidsflyt.
- Send Invitation – brukeren vil motta en e-post med en sikker lenke for å bli med i Helpdesk MX.
Bli med i Helpdesk MX
Når den inviterte brukeren klikker på lenken:
- De blir ledet til et registreringsskjema hvor de oppgir navnet sitt.
- Etter å ha sendt inn skjemaet, legges brukeren til i Helpdesk MX-kontoen din med den tildelte rollen.
- Den nye brukeren kan nå få tilgang til billetter, kommunisere med kunder og samarbeide med teamet ditt umiddelbart.
Å invitere brukere sikrer at teamet ditt kan skalere effektivt samtidig som kontrollen over tilgang og ansvar opprettholdes. Det hjelper med å raskt onboarde nye agenter, holder støtten din organisert og sikrer at hver billett håndteres av riktig person.