Kuinka kutsua käyttäjä helpdeskiin
Kutsu käyttäjä -ominaisuus antaa sinun turvallisesti lisätä tiimin jäseniä Helpdesk MX:ään, varmistaen että tukitiimilläsi on oikeat käyttöoikeudet ja pääsy tarjota erinomaista asiakaspalvelua.
Vaiheet uuden käyttäjän kutsumiseksi
- Napsauta Invite user -painiketta käyttäjät-sivulla.
- Täytä kutsulomake:
- Email – syötä sähköpostiosoite, joka vastaanottaa kutsun.
- Role – valitse käyttäjän pääsytaso:
- Owner – täysi pääsy kaikkiin asetuksiin ja tiketteihin.
- Admin – voi hallita asetuksia ja tikettejä mutta ei Owners-käyttäjiä.
- Member – peruspääsy tiketteihin ja asetuksiin.
- Departments – valitse mihin osastoihin tämä käyttäjä osoitetaan. Oikea osastomääritys varmistaa asianmukaisen tikettien reitit
yksen ja tehokkaan työnkulun.
- Send Invitation – käyttäjä vastaanottaa sähköpostin turvallisen linkin kera liittyäkseen Helpdesk MX:ään.
Liittyminen Helpdesk MX:ään
Kun kutsuttu käyttäjä napsauttaa linkkiä:
- Heidät ohjataan rekisteröintilomakkeelle, jossa he antavat nimensä.
- Lomakkeen lähettämisen jälkeen käyttäjä lisätään Helpdesk MX -tilillesi osoitetulla roolilla.
- Uusi käyttäjä voi nyt käyttää tikettejä, kommunikoida asiakkaiden kanssa ja tehdä yhteistyötä tiimisi kanssa välittömästi.
Käyttäjien kutsuminen varmistaa että tiimisi voi skaalautua tehokkaasti samalla kun pääsyn ja vastuiden hallinta säilyy. Se auttaa perehdyttämään uusia agentteja nopeasti, pitää tukesi järjestyneenä ja varmistaa että jokaisen tiketin käsittelee oikea henkilö.