Yardım masasına kullanıcı nasıl davet edilir
Kullanıcı Davet Et özelliği, Helpdesk MX'e güvenli bir şekilde ekip üyeleri eklemenize olanak tanır, destek ekibinizin mükemmel müşteri hizmeti sunmak için doğru izinlere ve erişime sahip olmasını sağlar.
Yeni bir kullanıcı davet etme adımları
- Kullanıcılar sayfasında Invite user düğmesine tıklayın.
- Davet formunu doldurun:
- Email – daveti alacak e-posta adresini girin.
- Role – kullanıcı için erişim düzeyini seçin:
- Owner – tüm ayarlara ve destek taleplerire tam erişim.
- Admin – ayarları ve destek taleplerini yönetebilir ancak Owners'ları yönetemez.
- Member – destek taleplerire ve ayarlara temel erişim.
- Departments – bu kullanıcının hangi departmanlara atanacağını seçin. Doğru departman ataması, ilgili destek talebi yönlendirmesini ve verimli iş akışını sağlar.
- Send Invitation – kullanıcı, Helpdesk MX'e katılmak için güvenli bir bağlantı içeren bir e-posta alacaktır.
Helpdesk MX'e Katılma
Davet edilen kullanıcı bağlantıya tıkladığında:
- İsimlerini girdikleri bir kayıt formuna yönlendirilirler.
- Formu gönderdikten sonra, kullanıcı atanan rolle Helpdesk MX hesabınıza eklenir.
- Yeni kullanıcı artık destek taleplerire erişebilir, müşterilerle iletişim kurabilir ve ekibinizle hemen işbirliği yapabilir.
Kullanıcıları davet etmek, ekibinizin erişim ve sorumluluklar üzerinde kontrol sağlarken verimli bir şekilde ölçeklenmesini sağlar. Yeni temsilcileri hızlı bir şekilde işe alır, desteğinizi organize tutar ve her destek talebinin doğru kişi tarafından ele alınmasını sağlar.