Jak zaprosić użytkownika do helpdesku
Funkcja Zapraszanie użytkownika pozwala bezpiecznie dodawać członków zespołu do Helpdesk MX, zapewniając zespołowi wsparcia odpowiednie uprawnienia i dostęp do świadczenia doskonałej obsługi klienta.
Kroki zaproszenia nowego użytkownika
- Kliknij przycisk Invite user na stronie użytkowników.
- Wypełnij formularz zaproszenia:
- Email – wprowadź adres email, który otrzyma zaproszenie.
- Role – wybierz poziom dostępu dla użytkownika:
- Owner – pełny dostęp do wszystkich ustawień i zgłoszeń.
- Admin – może zarządzać ustawieniami i zgłoszeniami, ale nie Ownerami.
- Member – podstawowy dostęp do zgłoszeń i ustawień.
- Departments – wybierz, do których działów zostanie przypisany ten użytkownik. Właściwe przypisanie działów zapewnia odpowiednie kierowanie zgłoszeń i efektywny przepływ pracy.
- Send Invitation – użytkownik otrzyma email z bezpiecznym linkiem do dołączenia do Helpdesk MX.
Dołączanie do Helpdesk MX
Po kliknięciu linku przez zaproszonego użytkownika:
- Jest kierowany do formularza rejestracji, gdzie podaje swoje imię.
- Po przesłaniu formularza użytkownik jest dodawany do Twojego konta Helpdesk MX z przypisaną rolą.
- Nowy użytkownik może teraz uzyskać dostęp do zgłoszeń, komunikować się z klientami i współpracować z Twoim zespołem natychmiast.
Zapraszanie użytkowników zapewnia, że Twój zespół może skutecznie się skalować, zachowując kontrolę nad dostępem i odpowiedzialnościami. Pomaga to szybko wdrażać nowych agentów, utrzymywać zorganizowane wsparcie i zapewniać, że każde zgłoszenie jest obsługiwane przez odpowiednią osobę.