Jak utworzyć priorytety

Priorytety są niezbędne w zarządzaniu rozwiązywaniem zgłoszeń poprzez kategoryzację problemów na podstawie ich pilności. Konfigurując priorytety w Twoim Helpdesku, możesz zapewnić, że krytyczne zgłoszenia są rozwiązywane szybko, poprawiając czasy odpowiedzi i zadowolenie klientów. Priorytety pomagają zespołowi wsparcia skupić się najpierw na najbardziej pilnych zadaniach, usprawniając przepływ pracy i zwiększając efektywność w całej organizacji.

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć priorytet:

1. Przejdź do Helpdesk MX -> Settings -> Priorities.

2. Naciśnij przycisk Add priority.

3. Wypełnij informacje. Szczegółowy opis pól można znaleźć w sekcji Priorytety naszej dokumentacji.

Tworzenie priorytetu

4. Naciśnij przycisk Save, aby zakończyć tworzenie priorytetu.