Comment créer des priorités

Les Priorités sont essentielles pour gérer la résolution des tickets en catégorisant les problèmes en fonction de leur urgence. En configurant des priorités dans votre Helpdesk, vous pouvez vous assurer que les tickets critiques sont traités rapidement, améliorant les temps de réponse et la satisfaction client. Les Priorités aident votre équipe de support à se concentrer d'abord sur les tâches les plus urgentes, rationalisant le flux de travail et augmentant l'efficacité globale.

Suivez ces étapes pour créer une priorité :

Naviguez vers Helpdesk MX -> Paramètres -> Priorités.
Appuyez sur le bouton Ajouter une priorité.
Remplissez les informations. Une description détaillée des champs peut être trouvée dans la section Priorités de notre documentation.

Appuyez sur le bouton Enregistrer pour terminer la création de la priorité.