如何建立優先順序

優先順序在管理工單解決方案中至關重要，它根據問題的緊急程度對其進行分類。透過在服務台中設定優先順序，您可以確保及時處理關鍵工單，改善回應時間和客戶滿意度。優先順序幫助您的支援團隊首先專注於最緊急的任務，簡化工作流程並全面提高效率。

按照以下步驟建立優先順序：

1. 導航至 Helpdesk MX -> Settings -> Priorities。

2. 按下新增優先順序按鈕。

3. 填寫資訊。有關欄位的詳細說明，請參閱我們文件中的優先順序部分。

建立優先順序

4. 按下儲存按鈕完成優先順序建立。