如何建立部門

將您的支援團隊組織成部門可確保客戶查詢由最相關的團隊成員處理，提高服務台運營的整體效率。透過將支援請求分類到特定的部門，您的企業可以簡化工單管理、優化員工績效並提高客戶滿意度。

按照以下步驟建立部門：

1. 導航至 Helpdesk MX -> Settings -> Departments。

2. 按下新增部門按鈕。

3. 填寫資訊。有關欄位的詳細說明，請參閱我們文件中的部門部分。

部門

4. 設定通知。

5. 按下儲存按鈕完成部門建立。