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Comment créer des départements

Organiser votre équipe de support en Départements garantit que les demandes des clients sont traitées par les membres d'équipe les plus pertinents, améliorant l'efficacité globale de vos opérations de helpdesk. En catégorisant les demandes de support en Départements spécifiques, votre entreprise peut rationaliser la gestion des tickets, optimiser les performances du personnel et améliorer la satisfaction client.

Suivez ces étapes pour créer un département :

  1. Naviguez vers Helpdesk MX -> Paramètres -> Départements.

  2. Appuyez sur le bouton Ajouter un département.

  3. Remplissez les informations. Une description détaillée des champs peut être trouvée dans la section Départements de notre documentation.

DepartmentDépartement

  1. Configurez les notifications.

  2. Appuyez sur le bouton Enregistrer pour terminer la création du département.