Hvordan opprette avdelinger
Å organisere støtteteamet ditt i Avdelinger sikrer at kundehenvendelser håndteres av de mest relevante teammedlemmene, noe som forbedrer den generelle effektiviteten til helpdesk-operasjonene dine. Ved å kategorisere støtteforespørsler i spesifikke Avdelinger, kan virksomheten din effektivisere billetthåndtering, optimalisere personalytelse og forbedre kundetilfredshet.
Følg disse trinnene for å opprette en avdeling:
Naviger til Helpdesk MX -> Settings -> Departments.
Trykk på Add department-knappen.
Fyll inn informasjonen. En detaljert beskrivelse av feltene finnes i Departments-seksjonen i dokumentasjonen vår.
Sett opp varsler.
Trykk på Save-knappen for å fullføre opprettelsen av avdelingen.