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Cómo crear departamentos

Organizar su equipo de soporte en Departamentos asegura que las consultas de los clientes sean manejadas por los miembros del equipo más relevantes, mejorando la eficiencia general de sus operaciones de helpdesk. Al categorizar las solicitudes de soporte en Departamentos específicos, su negocio puede optimizar la gestión de tickets, mejorar el rendimiento del personal y aumentar la satisfacción del cliente.

Siga estos pasos para crear un departamento:

  1. Navegue a Helpdesk MX -> Settings -> Departments.

  2. Presione el botón Add department.

  3. Complete la información. Una descripción detallada de los campos se puede encontrar en la sección Departamentos de nuestra documentación.

DepartamentoDepartamento

  1. Configure las notificaciones.

  2. Presione el botón Save para finalizar la creación del departamento.