Cómo crear buzones de correo

Configurar Buzones de correo es crucial para integrar su sistema de soporte al cliente con su servicio de correo electrónico, permitiendo la creación automática de tickets y la comunicación fluida entre su helpdesk y los clientes. Con los buzones de correo, los correos electrónicos entrantes de los clientes se transforman en tickets, facilitando a su equipo de soporte gestionar y responder a las consultas de manera efectiva.

Siga estos pasos para crear un buzón de correo:

1. Navegue a Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Presione el botón Add mailbox.

3. Seleccione el tipo de buzón de correo:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Seleccionar tipo de buzón de correo

4. Para una dirección de correo externa, seleccione el tipo de conexión

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Seleccionar el tipo de conexión

5. Complete la información. Una descripción detallada de los campos se puede encontrar en la sección Buzones de correo de nuestra documentación.

Crear buzón de correo

6. Presione el botón Save para finalizar la creación de la pasarela.