메일함 생성 방법

메일함 설정은 고객 지원 시스템을 이메일 서비스와 통합하는 데 중요하며, 자동 티켓 생성과 헬프데스크와 고객 간의 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 메일함을 사용하면 수신되는 고객 이메일이 티켓으로 변환되어 지원 팀이 문의를 효과적으로 관리하고 응답하기 쉬워집니다.

메일함을 생성하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Helpdesk MX -> 설정 -> 메일함으로 이동합니다.

2. 메일함 추가 버튼을 누릅니다.

3. 메일함 유형을 선택합니다:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

메일함 유형 선택

4. 외부 이메일 주소의 경우 연결 유형을 선택합니다

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

연결 유형 선택

5. 정보를 입력합니다. 필드에 대한 자세한 설명은 문서의 메일함 섹션에서 찾을 수 있습니다.

메일함 생성

6. 저장 버튼을 눌러 게이트웨이 생성을 완료합니다.