Sådan opretter du postkasser

Opsætning af Postkasser er afgørende for at integrere dit kundesupportsystem med din e-mailtjeneste, hvilket muliggør automatisk ticketoprettelse og problemfri kommunikation mellem din helpdesk og kunder. Med postkasser transformeres indgående kunde-e-mails til tickets, hvilket gør det lettere for dit supportteam at administrere og svare på henvendelser effektivt.

Følg disse trin for at oprette en postkasse:

1. Naviger til Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Tryk på knappen Add mailbox.

3. Vælg postkassetype:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Select mailbox type

4. Vælg forbindelsestype for en ekstern e-mailadresse

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Vælg forbindelsestype

5. Udfyld informationen. En detaljeret beskrivelse af felterne findes i afsnittet Mailboxes i vores dokumentation.

Create mailbox

6. Tryk på knappen Save for at færdiggøre oprettelsen af gatewayen.