Hop til hovedindhold

Postkasser

Konfigurer og forbind postkasser, så indgående e-mails automatisk bliver til sager. Hver postkasse er en kommunikationskanal mellem dine kunder og dit supportteam. Systemet understøtter tre forbindelsestyper – fra den indbyggede Helpdesk MX-postkasse til Gmail og egne IMAP/SMTP-opsætninger – så du kan vælge det, der passer bedst til din forretning.

PostkasserPostkasser

Postkasse leveret af Helpdesk MX​

Brug den indbyggede Helpdesk MX-postkasse til straks at modtage og sende support-e-mails – uden ekstern konfiguration. Det er den nemmeste måde at komme i gang på.

Generelle indstillingerGenerelle indstillinger
  • Email address: angiv den del af e-mailadressen, der står før @.

Ekstern e-mailadresse​

Forbind enhver anden e-mailudbyder med IMAP/POP3 til indgående og SMTP til udgående mails. Denne mulighed giver størst fleksibilitet.

E-mailadresse​

E-mailadresseE-mailadresse
  • Email Address: den forretnings-e-mailadresse, du vil bruge til at modtage og sende support-e-mails.

Modtagelsesmetode​

Angiv, hvordan helpdesken henter e-mails fra din mailserver:

Email forwarding - videresend e-mails fra din e-mailudbyder til HelpdeskMX.

Videresendelse af e-mailVideresendelse af e-mail

IMAP connection - vi forbinder direkte til din mailserver.

IMAP-forbindelseIMAP-forbindelse
  • Host: angiv værtsnavnet på den indgående mailserver (f.eks. imap.yourdomain.com).
  • Port: angiv mailserverens port (typisk 993 for IMAP med SSL eller 143 for IMAP uden kryptering).
  • Login: indtast e-mailkontoens login eller brugernavn.
  • Password: angiv adgangskoden til godkendelse på mailserveren.
  • Protocol: vælg mellem IMAP eller POP3 afhængigt af din serveropsætning.
  • Folder: angiv den mappe, der skal overvåges (standard: INBOX).

Afsendelsesmetode​

Konfigurer levering af udgående e-mail via:

Your SMTP server - brug din egen SMTP-server til at sende e-mails.

SMTP-indstillingerSMTP-indstillinger
  • Host: angiv værtsnavnet på SMTP-serveren.
  • Port: angiv portnummeret (typisk 587 for TLS, 465 for SSL eller 25 uden kryptering).
  • Username: indtast brugernavnet til SMTP-godkendelse.
  • Password: angiv adgangskoden til SMTP-godkendelse.
  • Encryption: vælg krypteringstypen (TLS eller SSL) for sikker levering.
  • Auth: vælg godkendelsesmetoden (typisk LOGIN).

We send on your behalf - vi sender e-mails på dine vegne med DKIM-signering for bedre leveringsevne.

Afsendelse på dine vegneAfsendelse på dine vegne

Efter du har gemt, skal du tilføje DNS-poster til dit domæne til DKIM-godkendelse.

DKIM-indstillingerDKIM-indstillinger