กล่องจดหมาย

ตั้งค่าและเชื่อมต่อกล่องจดหมายเพื่อแปลงอีเมลขาเข้าเป็นทิกเก็ตโดยอัตโนมัติ กล่องจดหมายแต่ละกล่องคือช่องทางสื่อสารระหว่างลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ระบบรองรับการเชื่อมต่อสามแบบ ตั้งแต่กล่องจดหมายในตัวของ Helpdesk MX ไปจนถึง Gmail และการตั้งค่า IMAP/SMTP เอง เพื่อให้คุณเลือกแบบที่เหมาะกับธุรกิจที่สุด

กล่องจดหมายที่ Helpdesk MX จัดให้

ใช้กล่องจดหมาย Helpdesk MX ในตัวเพื่อเริ่มรับและส่งอีเมลสนับสนุนได้ทันที โดยไม่ต้องตั้งค่าภายนอก นี่เป็นวิธีเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด

Email address: ระบุส่วนของที่อยู่อีเมลที่อยู่ก่อนเครื่องหมาย @

ที่อยู่อีเมลภายนอก

เชื่อมต่อผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นโดยใช้ IMAP/POP3 สำหรับข้อความขาเข้าและ SMTP สำหรับขาออก ตัวเลือกนี้ยืดหยุ่นที่สุด

ที่อยู่อีเมล

Email Address: ที่อยู่อีเมลธุรกิจที่คุณต้องการใช้รับและส่งอีเมลสนับสนุน

วิธีรับอีเมล

ตั้งค่าวิธีที่เฮลป์เดสก์ดึงอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ:

Email forwarding - ส่งต่ออีเมลจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณมายัง HelpdeskMX

IMAP connection - เราเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณโดยตรง

Host: ระบุชื่อโฮสต์ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า (เช่น imap.yourdomain.com)
Port: กำหนดพอร์ตของเซิร์ฟเวอร์อีเมล (โดยทั่วไปคือ 993 สำหรับ IMAP แบบ SSL หรือ 143 สำหรับ IMAP ที่ไม่เข้ารหัส)
Login: กรอกชื่อผู้ใช้หรือชื่อสำหรับเข้าสู่ระบบของบัญชีอีเมล
Password: ระบุรหัสผ่านสำหรับการยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
Protocol: เลือกระหว่าง IMAP หรือ POP3 ตามการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
Folder: ระบุโฟลเดอร์อีเมลที่จะติดตาม (ค่าเริ่มต้น: INBOX)

วิธีส่งอีเมล

ตั้งค่าการส่งอีเมลขาออกผ่าน:

Your SMTP server - ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณเองในการส่งอีเมล

Host: ระบุชื่อโฮสต์ของเซิร์ฟเวอร์ SMTP
Port: กำหนดหมายเลขพอร์ต (โดยทั่วไปคือ 587 สำหรับ TLS, 465 สำหรับ SSL หรือ 25 สำหรับการเชื่อมต่อที่ไม่เข้ารหัส)
Username: กรอกชื่อผู้ใช้ที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตน SMTP
Password: ระบุรหัสผ่านสำหรับการยืนยันตัวตน SMTP
Encryption: เลือกประเภทการเข้ารหัส (TLS หรือ SSL) เพื่อการส่งที่ปลอดภัย
Auth: เลือกวิธียืนยันตัวตน (โดยทั่วไปคือ LOGIN)

We send on your behalf - เราส่งอีเมลในนามของคุณพร้อมลงลายเซ็น DKIM เพื่อเพิ่มอัตราการส่งถึง

หลังจากบันทึก คุณต้องเพิ่มระเบียน DNS ให้กับโดเมนของคุณสำหรับการยืนยันตัวตนแบบ DKIM

กล่องจดหมาย