ผู้ใช้
กำหนดค่าบัญชีผู้ใช้แต่ละรายการเพื่อควบคุมการเข้าถึงแผนก การมอบหมายตั๋ว และค่ากำหนดการสื่อสาร การตั้งค่าที่เหมาะสมช่วยให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมและได้รับตั๋วที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว
รายการผู้ใช้
ผู้ใช้ทั้งหมดในระบบจะแสดงในรายการ ผู้ใช้แต่ละรายแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้:
- Email – ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้
- Role – กำหนดระดับการเข้าถึง:
- Owner – สามารถเข้าถึงการตั้งค่าและตั๋วทั้งหมดได้อย่างเต็มที่
- Admin – สามารถจัดการการตั้งค่าและผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย
- Member – การเข้าถึงพื้นฐานไปยังแผนกและตั๋วที่ได้รับมอบหมาย
- Assigned Departments – แผนกที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง
การแก้ไขผู้ใช้
คลิกที่ผู้ใช้รายใดเพื่อดูหรืออัปเดตข้อมูลของพวกเขา:
- Email: สามารถเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้ในส่วนโปรไฟล์
- Role: แก้ไขระดับการเข้าถึงตามความจำเป็น
- Assigned Departments: อัปเดตการเข้าถึงแผนก
