Uživatelé
Nakonfigurujte jednotlivé uživatelské účty pro kontrolu přístupu k oddělením, přiřazování tiketů a preferencí komunikace. Správné nastavení zajišťuje, že váš podpůrný tým má správná oprávnění a promptně přijímá relevantní tikety.
Seznam uživatelů
Všichni uživatelé v systému jsou zobrazeni v seznamu. Každý uživatel zobrazuje následující informace:
- Email – emailová adresa uživatele.
- Role – určuje úroveň přístupu:
- Owner – plný přístup ke všem nastavením a tiketům.
- Admin – může spravovat nastavení a přiřazené uživatele.
- Member – základní přístup k přiřazeným oddělením a tiketům.
- Assigned Departments – oddělení, ke kterým má uživatel přístup.
Úprava uživatelů
Klikněte na jakéhokoli uživatele pro zobrazení nebo aktualizaci jejich informací:
- Email: může být změněn uživatelem v sekci profil.
- Role: upravte úroveň přístupu podle potřeby.
- Assigned Departments: aktualizujte přístup k oddělením.
Toto rozhraní umožňuje administrátorům spravovat týmový přístup a zajistit efektivní přiřazování tiketů.