Utilizadores
Configure contas de utilizador individuais para controlar o acesso a departamentos, atribuição de tickets e preferências de comunicação. Uma configuração adequada garante que a sua equipa de suporte tem as permissões certas e recebe tickets relevantes prontamente.
Lista de utilizadores
Todos os utilizadores no sistema são apresentados numa lista. Cada utilizador mostra a seguinte informação:
- Email – o endereço de email do utilizador.
- Role – determina o nível de acesso:
- Owner – acesso total a todas as configurações e tickets.
- Admin – pode gerir configurações e utilizadores atribuídos.
- Member – acesso básico a departamentos e tickets atribuídos.
- Assigned Departments – departamentos aos quais o utilizador tem acesso.
Editar utilizadores
Clique em qualquer utilizador para ver ou atualizar as suas informações:
- Email: pode ser alterado pelo utilizador na secção perfil.
- Role: modifique o nível de acesso conforme necessário.
- Assigned Departments: atualize o acesso a departamentos.
Esta interface permite aos administradores gerir o acesso da equipa e garantir que os tickets são atribuídos eficientemente.