Användare
Konfigurera individuella användarkonton för att kontrollera åtkomst till avdelningar, ärendetilldelning och kommunikationspreferenser. Korrekt uppsättning säkerställer att ditt supportteam har rätt behörigheter och tar emot relevanta ärenden snabbt.
Användarlista
Alla användare i systemet visas i en lista. Varje användare visar följande information:
- Email – användarens e-postadress.
- Role – bestämmer åtkomstnivån:
- Owner – full åtkomst till alla inställningar och ärenden.
- Admin – kan hantera inställningar och tilldelade användare.
- Member – grundläggande åtkomst till tilldelade avdelningar och ärenden.
- Assigned Departments – avdelningar som användaren har åtkomst till.
Redigera användare
Klicka på en användare för att visa eller uppdatera deras information:
- Email: kan ändras av användaren i profil-sektionen.
- Role: ändra åtkomstnivå vid behov.
- Assigned Departments: uppdatera avdelningsåtkomst.
Detta gränssnitt låter administratörer hantera teamåtkomst och säkerställa att ärenden tilldelas effektivt.