Contact Us Widget
Konfigurera utseendet och beteendet för Contact Us-widgeten i din butik. Widgeten ger kunderna ett enkelt och alltid tillgängligt sätt att kontakta ditt supportteam från vilken sida som helst.
Flytande kontaktknapp
Den flytande kontaktknappen visas vid sidan av butiken och låter kunderna snabbt öppna kontaktformuläret.
Enable floating button – visar kontaktknappen i din butik. Om widgeten inte visas, kontrollera att app embed är aktiverat i din butik.
Position – välj var knappen visas på skärmen (till exempel till vänster eller höger).
Button Text – anger texten som visas på den flytande knappen (till exempel Contact Us).
Sidwidget
Förutom den flytande knappen kan du bädda in kontaktformuläret direkt på vilken sida som helst i butiken.
Så lägger du till kontaktformuläret på en sida:
- Öppna Shopifys temaredigerare.
- Gå till sidan där formuläret ska visas.
- Lägg till blocket Contact Form i en sektion.
Det är användbart om du vill skapa en egen kontaktsida för kundfrågor.
Formulärinställningar
De här inställningarna gäller både den flytande widgeten och den inbäddade sidwidgeten.
Color – anger widgetens huvudfärg med ett hexvärde så att den matchar butikens grafiska profil.
Form fields – anger vilka fält som visas i kontaktformuläret. Du kan anpassa formuläret så att det samlar in den information som ditt supportteam behöver för att hantera ärenden effektivt.
Tillgängliga standardfält:
- Question – ett kort ämne eller en titel för ärendet.
- Department – låter kunderna välja rätt supportavdelning.
- Details – huvudfältet där kunderna beskriver sitt problem.
- Name – kundens namn.
- Email – kontakt-e-post som används för svar och aviseringar.
- Attachments – låter kunderna ladda upp filer, till exempel skärmbilder eller dokument.
Anpassade fält
Du kan också lägga till egna fält för att samla in mer information från kunderna.
När du skapar ett anpassat fält kan du konfigurera:
- Field label – fältets namn som visas för kunderna i kontaktformuläret.
- Field type – anger hur kunderna ska lämna informationen.
Fälttyper som stöds:
- text – ett enradigt inmatningsfält.
- textarea – ett flerradigt fält för längre meddelanden.
- select – en rullgardinslista med fördefinierade alternativ.
- file – låter kunderna ladda upp filer.
- checkbox – låter kunderna bekräfta eller välja ett alternativ.
Du kan dra och ordna om fälten för att styra hur formuläret ser ut för kunderna, och klicka på ett fältnamn för att redigera dess inställningar.