Avdelningar
Hantera konfigurationen av individuella supportavdelningar for att effektivisera arendetilldelning, aviseringar och synlighet. Korrekt uppsattning av avdelningar sakersstaller att kundforfragningar nar ratt team snabbt, vilket forbattrar svarstider och overgripande tillfredsställelse.
Name: definiera avdelningens namn. Tydlig namngivning hjalper bade agenter och kunder att identifiera lampligt team for deras forfragningar.
Sender Name: stall in standardavsandarnamnet for e-postmeddelanden som skickas fran denna avdelning. Att anvanda ett igenkannbart avsandarnamn forbattrar fortroende och tydlighet i kommunikationen.
Signature: skapa en standard e-postsignatur for denna avdelning med text och dynamiska platshallare. En konsekvent signatur upprathaller professionalism och forstarker ditt varumarke.
Du kan anvanda dynamiska variabler {{ user.firstname }} {{ user.lastname }} for att automatiskt inkludera agentens namn i utgaende e-postmeddelanden
Assigned Users: valj vilka anvandare som tillhor denna avdelning. Endast aktiva anvandare ar tillgangliga for val. Korrekt tilldelning av anvandare sakersstaller att arenden dirigeras till ratta agenter.
Show in Contact Us Tab: aktivera detta alternativ for att gora avdelningen tillganglig i butikens kontaktformular. Detta later kunder rikta sina forfragningar till det mest relevanta teamet.
Enable Notifications: aktivera/inaktivera aviseringar for nya arenden i denna avdelning. Att halla teamet informerade om nya arenden sakersstaller snabba svar.
Enable Member Notifications: skicka aviseringar om nya arenden till alla medlemmar tilldelade till denna avdelning. Denna funktion hjalper agenter att halla sig uppdaterade om inkommande forfragningar.
Sort Order: definiera avdelningens visningsordning i listor och formular. Lagre nummer visas forst, vilket later dig prioritera viktiga avdelningar i kundvanda formular.